1. Право на возврат

1.1. В соответствии с действующим законодательством, покупатели имеют право вернуть заказанный товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, без необходимости указания причин.

1.2. Чтобы воспользоваться правом на возврат, товар должен быть:

  • в идеальное состояние, неиспользованный и неповрежденный;

  • храниться в оригинальной упаковке со всеми неповрежденными этикетками;

  • с приложением фискального документа (счет-фактура/акт приема-передачи).

2. Товары, не подлежащие возврату

Следующие категории товаров возврату не подлежат:

  • Персонализированные или изготовленные на заказ изделия;

  • Товары, которые по своей природе не могут быть возвращены по соображениям гигиены или охраны здоровья (например, косметика, нижнее белье);

  • Товары, поврежденные или бывшие в употреблении у покупателя;

  • Продукция, включенная в список исключений в соответствии с законодательством Республики Молдова.

3. Процедура возврата

3.1. Чтобы вернуть товар, клиент должен связаться со службой поддержки клиентов Casa Boiereasca в течение 14 календарных дней с момента получения по телефону или электронной почте, чтобы запросить одобрение возврата и получить подробные инструкции.

3.2. Товар будет отправлен в оригинальной, полной упаковке, со всеми принадлежностями и сопутствующими документами.

3.3. Расходы по обратной доставке несет клиент, за исключением случаев, когда возврат вызван дефектным товаром или ошибкой с нашей стороны.

4. Возврат стоимости товара

4.1. После получения и проверки возвращенного товара Casa Boierească вернет уплаченную клиентом сумму в течение максимального срока 15 календарных дней.

4.2. Возмещение будет произведено тем же способом, который использовался для первоначального платежа, если стороны не договорятся об ином.

4.3. Если возвращаемый товар имеет следы использования, повреждения или недостачи, Casa Boiereasca оставляет за собой право отказать в возврате или удержать часть стоимости товара.

5. Возврат некачественной продукции

5.1. Если вы получили бракованный или не соответствующий вашему заказу товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, но не позднее 3 рабочих дня по получении, чтобы иметь возможность быстро разрешить ситуацию.

5.2. Мы организуем вывоз неисправного товара и заменим его на новый или вернем вам стоимость покупки в зависимости от ваших предпочтений и наличия товара.

6. Свяжитесь с нами для возврата

По любым вопросам относительно возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • Телефон: 061066483

  • Электронная почта: support@casaboiereasca.md

  • Адрес: Приднестровье 5/1